Unser SAP Support-Team ist für Sie da!
Sie erreichen uns werktags von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr über unsere zentrale Support-Hotline: Tel +49 751 36344-130, E-Mail support@columbus.systems oder per Ticketsystem
zum Ticketsystem
Informationen, die wir von Ihnen zur Ticketbearbeitung benötigen:
- Jeweils eine Anfrage pro Ticket
- Mandant und System (Test-, Entwicklungs- oder Produktiv-System)
- SAP Business One Version und ggf. Version des Add-ons
- Häufigkeit und Zeitpunkt des Auftretens
- Konkrete Beschreibung (Verfahren zur Reproduktion, betroffene Komponente, z.B. Ausgangsrechnung)
- Screenshots (z.B. über die dargestellte Fehlermeldung)
ERP-Wartung außerhalb der Servicezeiten
Sie möchten Wartungsarbeiten oder ein Update durchführen und dabei den laufenden Betrieb nicht einschränken? Wir stehen Ihnen nach Absprache auch außerhalb unserer Support-Zeiten zur Verfügung.
Neue Anforderungen oder Erweiterungen in SAP?
Betrifft Ihre Anfrage nicht die aktuellen Funktionalitäten im System, sondern darüber hinausgehende neue Anforderungen? Wie z.B. die Integration einer neuen Prozesskette oder die Anbindung eines Drittsystems. Für diese meist umfangreicheren Anfragen steht Ihnen Ihr Bestandskundenbetreuer zur Verfügung. Kontaktdaten nicht bekannt? Dann schreiben Sie uns gerne per Mail an: pm@columbus.systems
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